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[2023년 고객만족도 조사] 세브란스 1위…대구교통공사·삼성물산·롯데면세점 업종 톱
NCSI 로고 한국생산성본부가 올해 국내 82개 업종, 334개 기업·대학·공공기관을 대상으로 국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction In
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“화물차로는 우버 앞섰다” 中 포커 선수가 차린 ‘훠라라’
공유경제 대명사로 통하는 승차 공유업체 ‘우버(Uber)’. 우버는 물류 시장에도 관심을 갖고 2016년 화주와 화물차 운전자를 연결해주는 ‘우버 프레이트(Uber Freight
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[200자 경제뉴스] 아이더 중고 등산화 보상 이벤트 外
기업 아이더 중고 등산화 보상 이벤트 아웃도어 브랜드 아이더가 다음 달 15일까지 중고 등산화와 배낭을 가져오면 2만~5만원을 보상하는 이벤트를 연다. 브랜드와 관계없이 사용하던
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제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-②
한국소비자웰빙지수(KWCI) 1위 선정 제도란? 소비자들의 웰빙상품 선택의 객관적 기준을 제시하고, 나아가 로하스적 소비문화를 조성하는데 기여하고자 소비자들의 삶의 질 향상에 도움
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‘터미널프라자’ 선시공 후분양 … 6개 진료과 입점 확정
신부동 터미널프라자 전경. [조영회 기자]천안시 동남구 신부동 터미널 상권에 메디컬센터 상가가 분양에 나서 관심을 모으고 있다. 신부동 터미널 상권은 천안의 중심상권으로 24시간
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롯데관광 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’ 여행사 부문 1위
시상식에 참석한 롯데관광 백현 대표(왼쪽) 롯데관광개발(대표이사 사장 백현)이 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’ 여행사 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 매년 국내 콜
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[2005 고객만족도] 여가·레저 분야
서비스 부문 지수는 전체적으로 동반 상승했다. 이 부문 종합 점수는 52.2점으로 지난해보다 4.1점 올랐다. 업종별로는 전체 45개 중 39개 업종의 만족도가 더 좋아졌다. 이
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[2005 고객만족도] 역시 현대차… 12년 연속 1위
현대자동차가 한국능률협회컨설팅이 조사한 일반승용차 부문 고객만족도 조사에서 12년 연속으로 1위에 올랐다. 종합 레저시설 부문의 삼성에버랜드는 11년 연속 1위, 세탁 세제 부문
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고객만족도 '올해도 낙제'…서비스업 40점·제조업 49점 그쳐
국내 각 산업이 외형적으로는 크게 발전했으나 고객 만족도는 아직 낙제점을 면치 못할 정도로 낮은 것으로 나타났다. 한국능률협회컨설팅은 자동차.TV.휴대전화단말기 등 국민생활과 밀접
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능률협회컨설팅, 한국산업 고객만족도 발표
한국능률협회컨설팅은 전국 7천895명을 대상으로 74개 산업에 대해 조사한 `한국산업의 고객만족도'를 26일 발표했다. 능률협회컨설팅은 이번 조사결과 전체 산업의 고객만족도는 지난
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[2003 고객만족도] 조사방법은
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)란 국내 기업들의 제품.서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 조사, 업종별로 집계한 지수다. 한국능률협회컨설팅
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산업자원부·대한상의 서울 상권정보 조사
서울에서는 어느 동네에서 어떤 장사를 해야 잘될까. 예비창업자들에게 가장 중요한 이 물음에 대한 답이 나왔다. 산업자원부와 대한상의는 최근 6개월 동안 서울시 전역에서 '자본금 1
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서비스는 경쟁력 강화의 열쇠
한국표준협회(최갑홍 회장·사진)는 오늘 오전 10시 그랜드인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 ‘2010 한국서비스대상’ 시상식을 개최한다. 이번 한국서비스대상에서는 ‘명예의 전당’에
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고객만족도 '올해도 낙제'…서비스업 40점·제조업 49점 그쳐
국내 각 산업이 외형적으로는 크게 발전했으나 고객 만족도는 아직 낙제점을 면치 못할 정도로 낮은 것으로 나타났다. 한국능률협회컨설팅은 자동차.TV.휴대전화단말기 등 국민생활과 밀접
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[2017 한국서비스대상] 서비스 품질 지속적 혁신 통해 브랜드의 가치 드높이다
2017 한국서비스대상 발표 한국표준협회(백수현 회장, 동국대 석좌교수·사진)는 오늘(6일) 그랜드인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 ‘2017 한국서비스대상(Korea Servic
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롯데카드 대표 모바일 앱 ‘스마트 롯데’ … 스마트앱어워드 신용카드 분야대상
롯데카드(대표 박상훈)의 대표 모바일 어플리케이션인 ‘스마트 롯데(Smart LOTTE)’가 (사)한국인터넷전문가협회에서 주최하는 ‘스마트앱어워드 2013’에서 ‘신용카드 분야
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신개념 쇼핑앱 ‘올댓딜’ 신규스토어 등록시 5가지 무료·할인 혜택 제공
최근 마블앤컴퍼니가 선보인 O2O 모바일 앱 ‘올댓딜(All that deal)’이 화제다. 신개념 모바일플랫폼 올댓딜(All that deal은 오프라인 매장에서 진행하는 모든
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[KSQI 조사 결과] 좋은 서비스 받아본 고객이 로열티도 높다
현대자동차·삼성전자·한화생명·신한은행·롯데백화점 등의 서비스 품질이 해당 산업에서 가장 뛰어난 것으로 조사됐다. KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 ‘2015년 한국산업
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한솔교육, 깨끗한나라, 매일유업, 삼성생명, 애경산업 5개사 MOU 체결
- 공동마케팅을 통한 고객 서비스 강화 및 출산장려, 아이 키우기 좋은 나라 만들기 등 사회공헌 실천 - ‘i&I Family’ 홈페이지 리뉴얼 및 오프라인 행사, 공동 캠페인 진
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2020 고객중심 퍼스트브랜드대상 … 법무법인·안과 등 분야별 34개 우수 브랜드①
고객만을 위해, 고객을 중심으로 한 다양한 서비스를 제공하는 분야별 34개 우수 브랜드를 선정 및 시상하는 '2020 고객중심 퍼스트브랜드대상'이 진행됐다. 헬스인뉴스와 코웍타임
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[토막소식]신세계백화점,신선한 식품 당일 판매 外
신선한 식품 당일 판매 ◇ 신세계백화점은 24일부터 과일.생선.야채.정육등 4개 품목은 매입 당일에만 판매하는 '당일식품당일판매제' 를 전국 5개점에서 동시에 실시한다. 또 이를
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신입사원 6인 ‘나의 면접 성공기’
‘면접관들은 어떤 질문을 던질까’ ‘합격자들은 어떤 대답을 내놓았을까’ . 구직자라면 누구나 품는 궁금증이다. 면접에 관해서는 그 어떤 인사 담당자의 설명이나 채용 전문가의 식견
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‘링’ 위의 무한대결 … 필승 전략으로 출격!
기회와 위기. 자본시장통합법이 금융회사에 주는 의미는 이처럼 양면적이다. 규제가 풀리고, 업종별 칸막이가 걷힘으로써 금융회사들은 체급 제한 없이 모두 똑같은 링에서 겨루게 됐다.
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제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-①
한국소비자웰빙지수(KWCI ; Korea Well-Being Consumer Index)는 2004년 한국표준협회컨설팅과 연세대학교가 공동으로 개발한 소비자들의 웰빙만족도를 측정하